Términos y condiciones del servicio

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                                                                                 Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Política de Privacidad y Venta (en adelante, las “Condiciones Generales”) regulan el uso del sitio web www.todaytek.com (en adelante, el Sitio Web) que TODAYTEK. (en adelante “TODAYTEK“), pone a disposición de las personas que accedan a su Sitio Web con el fin de proporcionales información sobre productos y servicios, propios y/o de terceros colaboradores, y facilitarles el acceso a los mismos, así como la contratación de servicios y bienes por medio de la misma (todo ello denominado conjuntamente los “Servicios”).

TODAYTEK, con domicilio social en Pasaje de las Margaritas E10-222 y Mariano Coronel (Quito) , es una empresa Ecuatoriana con RUC 1709066813001, titular del presente sitio WEB, cuya utilización se regula mediante este documento. Para contactar con TODAYTEK, puede utilizar los datos de contacto expresados en la sección Contacto del sitios WEB.

Por la propia naturaleza del Sitio Web, así como de su contenido y finalidad, la práctica totalidad de la navegación que se puede llevar a cabo por el mismo ha de hacerse gozando de la condición de Cliente, la cual se adquiere según los procedimientos recogidos en la misma. Por lo tanto, la citada condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones Generales en la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web. TODAYTEK se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, TODAYTEK recomienda al Cliente leer el mismo atentamente cada vez que acceda al Sitio Web.

En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles al público en general, respecto a las cuales TODAYTEK también desea cumplir con sus obligaciones legales, así como regular el uso de las mismas. En este sentido, los usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos, por el hecho de acceder a las citadas páginas, por los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.

Por último, por la naturaleza propia del presente Sitio Web, es posible que se modifiquen o incluyan cambios en el contenido de las presentes Condiciones Generales. Por esto, el Cliente, así como otros usuarios que no gocen de esta condición, quedan obligados a acceder a las presente Condiciones Generales cada vez que accedan al Sitio Web, asumiendo que les serán de aplicación las condiciones correspondientes que se encuentren vigentes en el momento de su acceso.

                                                                      Acceso y seguridad

El acceso a los Servicios requiere el registro previo de los usuarios, una vez acepten las Condiciones Generales, pasando a ser considerados como Clientes .

El identificador del Cliente estará compuesto por su dirección de correo electrónico y una contraseña. Para el acceso a la cuenta propia del Cliente, será necesario la inclusión de este identificador, así como de una contraseña que deberá contener como mínimo 6 caracteres.

El uso de la contraseña es personal e intransferible, no estando permitida la cesión, ni siquiera temporal, a terceros. En tal sentido, el Cliente se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la misma, asumiendo toda responsabilidad por las consecuencias de su divulgación a terceros.

En el supuesto de que el Cliente conozca o sospeche del uso de su contraseña por terceros, deberá modificar la misma de forma inmediata, en el modo en que se recoge en el Sitio Web.

                                                        Utilización correcta de los servicios

El Cliente se obliga a usar los Servicios de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, a título meramente enunciativo y no limitativo, se compromete a abstenerse de:

  • Utilizar los Servicios de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
  • reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Servicios, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido;
  • realizar cualquier acto que pueda ser considerado una vulneración de cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a TODAYTEKo a terceros;
  • emplear los Servicios y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través del Sitio Web para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información;

El Cliente responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que TODAYTEK pueda sufrir, con ocasión o como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones anteriormente expuestas, así como cualesquiera otras incluidas en las presentes Condiciones Generales y/o las impuestas por la Ley en relación con la utilización del Sitio Web.

TODAYTEK velará en todo momento por el respeto del ordenamiento jurídico vigente, y estará legitimada para interrumpir, a su entera discreción, el Servicio o excluir al Cliente del Sitio Web en caso de presunta omisión, completa o incompleta, de alguno de los delitos o faltas tipificados por el Código Penal vigente, o en caso de observar cualesquiera conductas que a juicio de TODAYTEK resulten contrarias a estas Condiciones Generales, las Condiciones Generales de Contratación que operan para este Sitio Web, la Ley, las normas establecidas por TODAYTEK o sus colaboradores o puedan perturbar el buen funcionamiento, imagen, credibilidad y/o prestigio de TODAYTEK o sus colaboradores.

                                                            Productos y servicios ofrecidos

Los productos y servicios ofrecidos en TODAYTEK, provienen de distintas empresas, las cuales se han comprometido con TODAYTEK a ofrecer primera calidad y respaldo, por lo tanto son estos los llamados al cumplimiento de los derechos de los clientes cuando se refieran a casos de garantías y demás, sin embargo siempre TODAYTEK velará por el cumplimiento de los derechos de todos los clientes con que contamos. La garantía mínima ofrecida en los productos es de al menos 1 año con la salvedad de artículos fungibles, en cuanto a servicios como el de RED ALERTA, es la empresa SIMAUXCORP S.A. la encargada de dispensar dicho servicio en los términos que se le han ofrecido al cliente, en caso tenga una reclamación de servicio, deberá comunicarse con SIMAUXCORP S.A. al teléfono 0999418026, si por el contrario su problema es relativo al pago del servicio mensual podrá contactar directamente a TODAYTEK. En cuanto a los cursos online, estos son impartidos directamente en la plataforma de cada entidad educativa europea que lo imparte, es decir una vez que el cliente lo adquiere, recibirá usuario y contraseña específicas para el curso elegido y en la entidad educativa específica, TODAYTEK, solo actual como recaudador de valores, los cuales son enviados a Europa, por este motivo cualquier reclamación o requerimiento de soporte técnico del curso específico que haya elegido lo proporcionará la entidad europea respectiva. Para el caso de los cursos ofrecemos una garantía de devolución en caso no haya transcurrido más allá de 48 horas de haberlo adquirido.

                                                    Pago con tarjetas de crédito o débito online

Para poder ofrecer el servicio de tarjetas de crédito o débito, usamos pasarelas externas tales como PAYMENTEZ, PAYPHONE, PAYCLUB, entre otros, son estos los responsables de gestionar la seguridad informática en sus propias plataformas, sin embargo contamos con Secure Socket layer SSL, para la tranquilidad de todos nuestros clientes, además de una serie de medidas tecnológicas de protección que hemos implementado. Como medida de prevención de fraudes, no despachamos mercaderías que hayan sido pagadas mediante tarjetas de crédito o débito sino hasta al menos 24 horas después de realizara en forma exitosa la transacción. Cualquier requerimiento de reversar transacciones, se deberá solicitar oportunamente a TODAYTEK y se podrán efectuar hasta las 16:00 del día en que se haya hecho la transacción, pasada esa hora ya no podrá realizarse el reverso. Por lo tanto lo unico que se podrá hacer es generar una nota de crédito en favor del cliente que solicitó el reverso.

Los servicios con cobro recurrente como el de RED ALERTA, requieren que mensualmente se le debite al cliente en forma automática por su suscripción, por lo tanto el cliente acepta estos términos de contrato para dichos débitos periódicos. El cliente deberá contactarnos a info@todaytek.com para cancelar a partir de la fecha del contacto el débito en caso ya no requiera el servicio.

                                                                   Derechos de propiedad

Todos los contenidos del Sitio Web, tales como textos, gráficos, fotografías, logotipos, iconos, imágenes, así como el diseño gráfico, código fuente y software, son de la exclusiva propiedad de TODAYTEK o de terceros, cuyos derechos al respecto ostenta legítimamente TODAYTEK, estando por lo tanto protegidos por la legislación nacional e internacional.

Queda estrictamente prohibido la utilización de todos los elementos objeto de propiedad industrial e intelectual con fines comerciales así como su distribución, modificación, alteración o descompilación.

La infracción de cualquiera de los citados derechos puede constituir una vulneración de las presentes disposiciones, así como un delito castigado de acuerdo con los artículos 270 y siguientes del Código Penal.

Aquellos Clientes que envíen al Sitio Web observaciones, opiniones o comentarios por medio del servicio de correo electrónico o por cualquier otro medio, en los casos en los que por la naturaleza de los Servicios ello sea posible, se entiende que autorizan a TODAYTEK para la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, y el ejercicio de cualquier otro derecho de explotación, de tales observaciones, opiniones o comentarios, por todo el tiempo de protección de derecho de autor que esté previsto legalmente y sin limitación territorial. Asimismo, se entiende que esta autorización se hace a título gratuito.

Las reclamaciones que pudieran interponerse por los Clientes en relación con posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial sobre cualesquiera de los Servicios de este Sitio Web deberán dirigirse a Soraya Herrera, utilizando los datos de contacto proporcionados en la sección de contacto del sitio WEB.

                                             Exclusión de garantías y de responsabilidad

Con independencia de lo establecido en las Condiciones Generales de Contratación relativas a la contratación de bienes recogidas en el presente Sitio Web, TODAYTEK no se hace responsable de la veracidad, exactitud y calidad del presente Sitio Web, sus servicios, información y materiales. Dichos servicios, información y materiales son presentados “tal cual” y son accesibles sin garantías de ninguna clase.

TODAYTEK se reserva el derecho a interrumpir el acceso al Sitio Web, así como la prestación de cualquiera o de todos los Servicios que se prestan a través del mismo en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa justificada.

En consecuencia, TODAYTEK no garantiza la fiabilidad, la disponibilidad ni la continuidad de su Sitio Web ni de los Servicios, por lo que la utilización de los mismos por parte del Cliente se lleva a cabo por su propia cuenta y riesgo, sin que, en ningún momento, puedan exigirse responsabilidades a TODAYTEK en este sentido.

TODAYTEK no será responsable en caso de que existan interrupciones de los Servicios, demoras, errores, mal funcionamiento del mismo y, en general, demás inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan del control de TODAYTEK, y/o debido a una actuación dolosa o culposa del Cliente y/o tenga por origen causas de caso fortuito o fuerza Mayor, se entenderán incluidos en el concepto de Fuerza Mayor, además, y a los efectos de las presentes Condiciones Generales, todos aquellos acontecimientos acaecidos fuera del control de TODAYTEK, tales como: fallo de terceros, operadores o compañías de servicios, actos de Gobierno, falta de acceso a redes de terceros, actos u omisiones de las Autoridades Públicas, aquellos otros producidos como consecuencia de fenómenos naturales, apagones, etc y el ataque de hackers o terceros especializados en la seguridad o integridad del sistema informático, siempre que TODAYTEK haya adoptado las medidas de seguridad razonables de acuerdo con el estado de la técnica. En cualquier caso, sea cual fuere su causa, TODAYTEK no asumirá responsabilidad alguna ya sea por daños directos o indirectos, daño emergente y/o por lucro cesante.

TODAYTEK excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad y/o actualidad de los Servicios transmitidos, difundidos, almacenados, puestos a disposición o recibidos, obtenidos o a los que se haya accedido a través del Sitio Web así como por los Servicios prestados u ofertados por terceras personas o entidades. TODAYTEK tratará en la medida de lo posible de actualizar y rectificar aquella información alojada en su Sitio Web que no cumpla con las mínimas garantías de veracidad. No obstante quedará exonerada de responsabilidad por su no actualización o rectificación así como por los contenidos e informaciones vertidos en la misma. En este sentido, TODAYTEK no tiene obligación de controlar y no controla los contenidos transmitidos, difundidos o puestos a disposición de terceros por los Clientes o colaboradores, salvo los supuestos en que así lo exija la legislación vigente o cuando sea requerido por una Autoridad Judicial o Administrativa competente.

De igual modo, TODAYTEK excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos lesivos en los contenidos que puedan producir alteración en los sistemas informáticos así como en los documentos o sistemas almacenados en los mismos.

TODAYTEK no se hace responsable por la utilización que el Cliente realice de los Servicios del Sitio Web ni de sus contraseñas, así como de cualquier otro material del mismo, infringiendo los derechos de propiedad intelectual o industrial o cualquier otro derecho de terceros.

El Cliente se obliga a mantener indemne a TODAYTEK, por cualquier daño, perjuicio, sanción, gasto (incluyendo, sin limitación, honorarios de abogados) o responsabilidad civil, administrativa o de cualquier otra índole, que pudiera sufrir TODAYTEK que guarde relación con el incumplimiento o cumplimiento parcial o defectuoso por su parte de lo establecido en las presentes Condiciones Generales o en la legislación aplicable, y, en especial, en relación con sus obligaciones relativas a protección de datos de carácter personal recogidas en las presentes condiciones.

                                                                Enlaces a otros sitios web

TODAYTEK no garantiza ni asume ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios sufridos por el acceso a Servicios de terceros a través de conexiones, vínculos o links de los sitios enlazados ni sobre la exactitud o fiabilidad de los mismos. La función de los enlaces que aparecen en TODAYTEK es exclusivamente la de informar al Cliente sobre la existencia de otras fuentes de información en Internet, donde podrá ampliar los Servicios ofrecidos por el Portal. TODAYTEK no será en ningún caso responsable del resultado obtenido a través de dichos enlaces o de las consecuencias que se deriven del acceso por los Clientes a los mismos. Estos Servicios de terceros son proporcionados por éstos, por lo que TODAYTEK no puede controlar y no controla la licitud de los Servicios ni su calidad. En consecuencia, el Cliente debe extremar la prudencia en la valoración y utilización de la información y servicios existentes en los contenidos de terceros.

                                                              Ley aplicable y jurisdicción

Todas las desavenencias que se deriven o guarden relación con este acuerdo, incluyendo, pero sin limitarse a, su existencia, validez, cumplimiento, terminación, interpretación y arbitrabilidad, serán resueltas definitivamente de acuerdo con el Reglamento de Arbitraje y Mediación Local del Centro Internacional de Arbitraje y Mediación (CIAM), la Ley de Arbitraje y Mediación y las siguientes normas:

  • El Tribunal Arbitral estará compuesto por un árbitro.
  • El procedimiento será confidencial.
  • El tribunal fallará en derecho.
  • Las partes renuncian expresamente a su fuero y domicilio y a la jurisdicción ordinaria, se obligan a acatar el laudo que expida el tribunal arbitral y se comprometen a no interponer ningún tipo de acción o recurso en contra del laudo, a más de los permitidos expresamente en la ley.
  • Las partes podrán acudir a la justicia ordinaria para solicitar medidas cautelares o medidas similares, sin que ello implique una renuncia al presente convenio arbitral.
  • El arbitraje se sustanciará en las instalaciones del Centro Internacional de Arbitraje y Mediación (CIAM).
  • El Reglamento de Arbitraje y Mediación Local del Centro Internacional de Arbitraje y Mediación (CIAM) se considerará incorporado a esta cláusula

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